柳泉睡衣网店的商品全部都是柳泉睡衣正规商品。在本站购入的商品，暂不提供商品修改（改短裤脚等）服务，线下实体店也不受理在网店售出商品的修改申请，如需修改，均请顾客自行处理。另外，进行修改后的商品不可以退货。

所有商品提供的照片为专业摄影师拍摄，后期精心修制及色彩调整，尽量与实际商品保持一致，但由于灯光、显示器色彩偏差、个人对颜色理解等的不同，导致实物可能会与照片存在一些色差，最终颜色以实际商品为准。

对于在网店购买的商品，当商品本身存在质量问题的情况下可予办理换货。申请换货服务前，请先联系柳泉睡衣客服中心在线客服或客服热线。
注意事项：
在柳泉睡衣网店购买的不良品不能在实体店进行换货。与此同时，在柳泉睡衣网店也不受理实体店售出的不良品的换货申请。

换货申请的条件：必须是商品本身存在质量问题，并且只能更换与原商品完全一样的商品，即同货号、同尺寸、同颜色。
需要换货时，请依照以下程序处理，否则可能无法办理换货。
1.联系柳泉睡衣客服，告知商品本身存在质量问题的具体情况，并将相关证据提供给客服。
2.将填写好的商品清单（复印有效）与商品一同退回。未附有商品清单的，将不能办理换货。若商品清单丢失，请联系客服中心。请打印清单，清单上，填写顾客姓名及淘宝会员名、订单编号、送回地址、退货原因和退货数量等，并一同送返。

注意：
1.为确保您的商品安全返回并能尽快收到新商品，建议通过非平邮方式寄回商品。
2.换货程序无须申请退款及保障卡，只需联系柳泉睡衣客服申请办理即可。

注意：为了保障您的权益，确保您的商品安全返回并能尽快收到退款，建议您使用韵达快递(韵达不到用EMS)退回商品，寄回的邮费以我们向买家收取的邮费为标准，多余部分买家自行承担。

对于在网店购买的商品，7天内可予办理退货。申请退货服务前，请先联系柳泉睡衣客服中心在线客服热线。
注意事项：
在柳泉睡衣网店购买的商品不能在实体店进行退货。与此同时，在柳泉睡衣网店也不受理实体店售出商品的退货申请。

关于退货的申请方法，请按淘宝商城的退货流程进行操作。完成退货申请后，请依照以下程序处理，否则可能无法办理退货。
1.依照随货寄出的商品清单，核对并填写退货原因和数量
2.将填写好的商品清单（复印有效）与商品一同退回。未附有商品清单的，将不能退款。若商品清单丢失，请联系客服中心。请打印清单，清单上，填写顾客姓名及淘宝会员名、订单编号、送回地址、退货原因和退货数量等，并一同送返。

注意：为了保障您的权益，确保您的商品安全返回并能尽快收到退款，建议您使用韵达快递(韵达不到用EMS)退回商品，寄回的邮费以我们向买家收取的邮费为标准，多余部分买家自行承担。

柳泉睡衣对以下情况的商品不提供退货服务：

1.已穿着，洗涤的商品
2.已修改等加工后的商品
3.商品吊牌、各种包装有缺损
4.没有在商品清单上详细填写退货商品的退货原因、退货数量，并一并退回。
5.收到货物超过7天的商品。
6.非柳泉睡衣正规商品，没有购买记录的商品，有大量恶意退货现象的商品。

柳泉睡衣网店委托“韵达快递”和“EMS”进行商品配送。
另外不提供以下服务,敬请知悉。
1.指定配送日期,时间的配送
2.订单确定后，改变非同城地址（若订单商品已在配送途中，也无法进行同城地址变更）
3.收货地址为台湾、海外、澳门及香港

柳泉睡衣网店对于韵达快递可以送达地区的商品由“韵达快递”配送，其他地方由“EMS”配送。

为确保订单能够被准时配送，请在订购时按照以下格式填写详细收货地址：

-省-市-县/区（-镇-乡-村）-路-（弄）-（门牌）号